在线客服你知道多少?一篇文章让你明明白白

在线客服你知道多少?一篇文章让你明明白白

在线客服通俗地说,就是在线聊天。这个聊天不是随随便便的聊天,而是有针对性的,比如下面这些场景,均可以利用:

1、网站站长
做过网站运营的站长都应该明白,想要获取一个有效用户,是多么困难。但如果让有需要的游客,主动联系网站站长,那容易程度就不一样了。在线客服就可以通过一个按钮,打开聊天的窗口,无须等待,无须暴露自己的资料,便可以直接和站长沟通他需要的需求和产品。快速促进转化,促进成交。具体的细节操作,有待大家的体验和操作。


2、各类APP、小程序、售后工单、在线咨询类
在今天互联网快速发展的时代,每个商家,每个公司,大多数有自己的app或者小程序,经营自己的各种产品和服务项目。但用户需要购买或者服务,就需要一个快速通道。这个快速通道就是在线客服。无论是售前、售中、售后,在线客服都可以为你统一解决,省去对接的时间成本、人力成本。


3、即时软件通知
在线客服支持配置通知软件,比如短信、邮箱、其他即时软件通知,方便商家时时刻刻知道有客户找上门,时时刻刻有生意可做。群组消息推送。

4、实体门店智能获客
在一个人流如水流的实体门店,如何快速获取客户?简单的来说,就是一个二维码即可,二维码进入就是一个H5网站,或者小程序,里面可以布置一个在线客服,即时沟通。

以上几点便是在线客服的通俗的做法和场景使用,如果有什么需要的,可以直接进入官方网站:https://kf.unioncms.cn/ 在线开通

U客服是联盟之都集团旗下品牌,历时2年多打造,在线客服系统提供多种接入方式(js嵌入,api对接,支持协议:websocket,mqtt),可以做到网站,平台,app小程序无缝结合,快速对接。U客服的特点亮点:

1、支持图片、文字、语音、表情等富媒体交互
2、支持多种接待方式(人工客服、自定义优先服务规则)
3、强大的可视化对话管理,支持话术深度定制和高效实施
4、可预置多种快捷回复语,免去打字慢、打错字的困扰
5、智能会话管理与分析,助力企业智能化运营与决策
6、全流程精准服务,消息随处到达,可预设多种消息通知通道,帮助企业快速提升客服应答回复效率
7、自定义插件,高度可定制插件
8、系统自带API对接,支持websocket、mqtt协议,自带消息通知,支持各个平台:iOS,android,小程序,PC端
9、客服按钮动画优美,提示丰富(可自定义)


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